Vận chuyển và giao nhận

- Ngoại trừ trường hợp Quý khách đến nhận hàng trực tiếp tại Miky's Home, chúng tôi sẽ sử dụng đơn vị vận chuyển để giao hàng đến địa chỉ của Quý khách cung cấp. Do đó, Quý khách sẽ nhận hàng và thanh toán tiền (nếu Quý khách sử dụng phương thức thanh toán COD - thanh toán khi nhận hàng) cho nhân viên của đơn vị vận chuyển.

- Chúng tôi sử dụng Giao Hàng Tiết Kiệm làm đơn vị vận chuyển chính. Trong một số trường hợp đặc biệt hoặc theo yêu cầu của Quý khách, chúng tôi sẽ sử dụng đơn vị vận chuyển khác. Khi đó, chúng tôi sẽ thông báo thay đổi này trong quá trình nhân viên xác nhận đơn hàng với Quý khách.

1. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển là một phần trong tổng giá trị của đơn hàng. Tuy nhiên, phí vận chuyển lớn sẽ làm cho Quý khách đắn đo khi mua hàng. Chúng tôi hiểu điều này nên cố gắng hỗ trợ Quý khách thông qua một trong những phương thức dưới đây

Miễn phí vận chuyển - Freeship

• TPHCM (nội thành và ngoại thành) đối với đơn hàng từ 500.000đ (Năm trăm ngàn đồng) trở lên.
• Toàn quốc đối với đơn hàng từ 800.000đ (Tám trăm ngàn đồng) trở lên.

Hỗ trợ một phần phí vận chuyển

• Trường hợp giá trị đơn hàng của Quý khách không đủ điều kiện miễn phí vận chuyển, chúng tôi sẽ tính phí vận chuyển dựa trên bảng giá của đơn vị vận chuyển nhưng có hỗ trợ một phần cho Quý khách ở vùng sâu, vùng xa hoặc khối lượng lớn (Thông thường, đơn vị vận chuyển sẽ tính thêm tiền nếu Quý khách có địa chỉ ở Huyện / Xã hoặc khối lượng đơn hàng tăng lên. Chúng tôi cố gắng tính phí vận chuyển ở những khu vực này bằng với phí vận chuyển ở khu vực trung tâm hoặc sẽ không tăng phí vận chuyển khi khối lượng đơn hàng lớn hơn một giá trị nhất định, tùy vào đơn hàng).
• Trong một số dịp khuyến mại, chúng tôi có các mã miễn phí vận chuyển hoặc giảm một phần phí vận chuyển.

Phí vận chuyển sẽ được tự động tính vào giá trị đơn hàng khi Quý khách thao tác trong các bước Thanh Toán. Phí này dựa trên bảng giá của đơn vị vận chuyển nhưng không phải chính xác giống như bảng giá của đơn vị vận chuyển do có các phương thức hỗ trợ trên. Trong trường hợp Quý khách có thắc mắc gì về phí vận chuyển, vui lòng liên hệ số điện thoại 0339104542 để được hỗ trợ.

2. Thời gian giao hàng

Chúng tôi sẽ giao hàng cho quý khách trong vòng 24h (trừ chủ nhật) kể từ khi xác nhận đơn hàng thành công. Thời gian nhận hàng sẽ tùy theo đơn vị vận chuyển. Quý khách có thể tham khảo theo bảng bên dưới

Trong các bước thanh toán, nếu có nhiều phương thức vận chuyển thì trang web sẽ hiện lên cho Quý khách lựa chọn (phần "Phương thức vận chuyển"). Chúng tôi sẽ làm thiết lập vận chuyển theo sự lựa chọn đó của Quý khách. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đơn vị vận chuyển không thể vận chuyển theo yêu cầu, chúng tôi sẽ liên hệ trao đổi với Quý khách để thay đổi phương thức vận chuyển.

3. Các trường hợp sau đây nằm ngoài phạm vi cam kết của Miky's Home về việc không giao hàng đúng hẹn

• Quý khách không cung cấp đầy đủ, chính xác địa chỉ giao hàng và thông tin liên lạc trong quá trình đặt hàng (phần "Thông tin Giao hàng").
• Nhân viên Miky's Home nhiều lần liên hệ quý khách qua điện thoại, email nhưng không nhận được phản hồi.
• Thời gian giao đến địa chỉ giao hàng đã được ấn định trước với Quý khách nhưng Quý khách không sẵn sàng để nhận hàng.
• Đơn vị vận chuyển đã giao hàng đúng hẹn theo "Thông tin Giao hàng" nhưng Quý khách để nhân viên giao hàng chờ quá thời gian để nhận hàng và mọi nỗ lực của Miky's Home nhằm liên hệ với Quý khách đều không thành công.
• Các trường hợp bất khả kháng như thiên tai (bao gồm động đất, gió xoáy, tai nạn giao thông,...), hoặc trường hợp gián đoạn mạng lưới giao thông trên quy mô toàn quốc hay quy mô địa phương và những trục trặc xảy ra cho các phương tiện vận chuyển hay máy móc.