Chính sách đổi trả và hoàn tiền
1. Điều kiện đổi trả
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng / trả lại hàng ngay tại thời điểm giao / nhận hàng trong những trường hợp sau:
- Hàng bị lỗi do nhà sản xuất.
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng do vận chuyển như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
- Sản phẩm đã hết hạn sử dụng.
Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ / hình ảnh liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả / đổi trả hàng hóa và:
- Hàng đổi trả phải đúng với hàng đã mua tại Miky's Home (xác định qua hóa đơn).
- Sản phẩm chưa sử dụng, bao bì tem nhãn còn nguyên vẹn.
Lưu ý: Thông tin trọng lượng của sản phẩm được thể hiện trên website là trọng lượng tương đối, chỉ mang ý nghĩa tham khảo (giúp khách hàng hình dung rõ hơn về sản phẩm), không có ý nghĩa cho việc kiểm tra, đổi trả lại hàng hóa.
2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
- Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm qua số điện thoại 0339104542 hoặc email sales@mikyhome.com
- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 48h kể từ khi nhận thông báo đổi trả với Miky's Home.
- Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang sản phẩm (còn nguyên bao bì và chưa sử dụng) trực tiếp đến với chúng tôi hoặc sử dụng các đơn vị vận chuyển để chuyển trả hàng đến địa chỉ
- Miky's Home, 61 đường 28 (tiểu khu 1), phường Bình Trị Đông B, quận Bình Tân, TPHCM.
- Đổi trả sản phẩm: Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà khách hàng trả lại, Miky's Home sẽ tiến hành đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền vào tài khoản của khách hàng trong vòng 48 giờ (không tính chủ nhật và ngày nghỉ lễ).
Lưu ý: Quý khách vui lòng đóng gói bao bì cẩn thận, tránh trầy xước, hỏng bể, bong tróc hay bám bẩn so với lúc xác nhận chấp thuận đổi trả lại hàng. Nếu sản phẩm gửi trả về bị hỏng, bể, trầy xước, bong tróc, bám bẩn,... có thay đổi so với thời điểm xác nhận chấp thuận đổi trả lại hàng, chúng tôi có quyền từ chối nhận đổi trả.
Hy vọng với chính sách đổi trả rõ ràng cụ thể về vấn đề hàng hóa, Quý Khách hàng có thể yên tâm mua hàng tại Miky's Home.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp / khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
- Điện thoại 0339104542
- Email sales@mikyhome.com